“隨手拍”小程序新聞發布會
2019年7月2日
為緊貼民生、傾聽民意、收集民情、為民解難，全面提高城市綜合管理的工作管事率、問題整改率、群眾滿意率，實現“民有所呼，我有所應”，市城管執法委于2018年8月8日正式上線了武漢城管“隨手拍”微信小程序。
市民通過微信“隨手拍”小程序，將身邊發現的環境衛生、違法占道、違法建設、城管執法、井蓋破損、油煙噪聲等城市管理類別的問題拍照上傳，系統根據定位情況將問題自動分派至所屬區和街道，相關區和街道在收到問題后，在電話聯系市民核實具體點位和情況后，指派工作人員至現場整改。問題整改完成后，回傳整改照片至市民，市民對整改結果進行評價。
武漢城管“隨手拍”小程序自去年上線使用以來，共上傳問題34742個，其中有效問題34084個，處置率為100%，整改問題31596個，整改率為92.7%。今年1月1日以來，共上傳問題19231個，其中有效問題18991個，處置率為100%，整改問題17946個，整改率為94.5%。從問題類型來看，市民反映最多的四類問題分別是占道經營（11988個問題，占比35.2%）、環境衛生（5283個問題，占比15.5%）、油煙噪音（3335個問題，占比9.8%）、共享單車停放秩序（2079個問題，占比6.1%）。“隨手拍”的上線使用，有效地促進了城市環境品質的提升。
為進一步提升城市市容市貌整體品質的提升，以嶄新的面貌迎接七軍會的召開，我們再次面向全社會發布并推舉城管“隨手拍”小程序，歡迎并感謝廣大市民將身邊城市管理類相關問題想我們反映，同時，我們承諾，真正做到“民有所呼，我有所應”，實現武漢城管“隨手拍”，身邊問題解決快。
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