南京新街口公交站站牌上新發(fā)布的“南京公交線路查詢”微信小程序吸引著乘客。王路憲攝（人民圖片）
今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報(bào)告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達(dá)到7億，大眾對(duì)小程序的使用習(xí)慣已經(jīng)形成。小程序的出現(xiàn)讓互聯(lián)網(wǎng)市場格局發(fā)生了巨大改變，也讓很多創(chuàng)業(yè)者找到了新的商機(jī)。
融入生活，用起來真方便
“補(bǔ)卡真的很麻煩。”家住廣州的王女士在一個(gè)月內(nèi)丟了2張地鐵卡。自從開通了乘車碼小程序，王女士感慨：“在地鐵、公交刷一下二維碼就可以過閘，每天不用擔(dān)心找不到地鐵卡。”
如今，小程序已融入生活。打開支付寶的城市服務(wù)小程序，人們可以輕松繳納家中的水電費(fèi)；微信上各類餐廳的小程序，實(shí)現(xiàn)線上點(diǎn)單線下取餐，省去了排隊(duì)點(diǎn)餐的時(shí)間，也緩解了一些餐廳人手不足的困擾；百度網(wǎng)盤上線“聯(lián)想云打印”小程序，用戶可以隨時(shí)隨地打印個(gè)人網(wǎng)盤資料，享受便捷的移動(dòng)打印服務(wù)。
這種新型的應(yīng)用做到了“便民利民”。2019年，騰訊開發(fā)的乘車碼小程序用戶破億；支付寶推出的多款垃圾分類查詢小程序，讓人們不再為“如何區(qū)別干濕垃圾”犯愁。今年7月，QuestMobile發(fā)布的《2019小程序半年洞察報(bào)告》顯示，截至2019年6月，微信小程序用戶總量達(dá)到7億，大眾對(duì)小程序的使用習(xí)慣已經(jīng)形成。
入口便捷，有大量用戶群
多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭賦能小程序，多端打通，用戶可在應(yīng)用內(nèi)自由跳轉(zhuǎn)。“小程序兼具APP和微信公眾號(hào)的優(yōu)點(diǎn)，無需下載注冊，開發(fā)成本低、門檻低，頁面體驗(yàn)流暢，便于社交共享。”暨南大學(xué)媒體國家實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心梁美娜接受人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)采訪時(shí)表示，入口便捷、依托平臺(tái)的龐大用戶基數(shù)也是小程序發(fā)展最大的優(yōu)勢。
小程序優(yōu)勢眾多，它是如何幫助商家打通線上線下服務(wù)的呢？以微信小程序?yàn)槔挥孟螺dAPP，在原來微信的基礎(chǔ)上直接搜索就可以進(jìn)入使用，這無疑讓實(shí)體商家直接可以接觸用戶。首先，小程序給用戶解決了“遠(yuǎn)客不進(jìn)店，進(jìn)店下單慢”的問題；其次，它有微信各種功能助力，不用像淘寶、京東那樣需要流量推廣；最后，去中心化讓小程序相對(duì)于傳統(tǒng)電商來說更加多元化，讓實(shí)體店鋪把客戶和流量都掌握在了自己的手中。
此外，各大運(yùn)營平臺(tái)都根據(jù)用戶的行為習(xí)慣和平臺(tái)優(yōu)勢，不同程度上對(duì)小程序的流量入口進(jìn)行了分類細(xì)化。如微信的小程序突出強(qiáng)社交關(guān)系，支付寶小程序更注重商業(yè)和生活服務(wù)，百度小程序則以智能搜索推薦作為特色。不同的小程序類型吸引著不同年齡段的用戶群體，且小程序用戶群整體年輕化，“活力和動(dòng)力”是其未來發(fā)展的重要依靠。
加強(qiáng)監(jiān)管，平臺(tái)不手軟
小程序發(fā)展?jié)摿薮螅珕栴}也不少。前不久，就有媒體曝出，部分無資質(zhì)、虛假宣傳、刻意誤導(dǎo)、違反法律法規(guī)的信貸類公眾號(hào)、小程序，對(duì)用戶權(quán)益帶來損害。對(duì)此，各平臺(tái)也不手軟，紛紛重拳處罰。自2018年1月至2019年7月，微信公眾平臺(tái)針對(duì)虛假、無資質(zhì)的信貸類賬號(hào)累計(jì)處罰了2000多個(gè)小程序，其中針對(duì)打卡詐騙類賬號(hào)累計(jì)處罰了小程序253個(gè)。
此外，各大平臺(tái)建立各類規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)小程序的監(jiān)管。2018年，微信法務(wù)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹了小程序運(yùn)營過程中涉及的四大規(guī)則，即小程序平臺(tái)服務(wù)條款、運(yùn)營規(guī)范、常見拒絕情形以及特殊行業(yè)建議資質(zhì)；支付寶也通過小程序?qū)徍艘?guī)范、小程序平臺(tái)服務(wù)協(xié)議等，規(guī)范小程序的頁面內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集，存儲(chǔ)與授權(quán)等問題。
“這些并不是小程序自身的問題，這和電信詐騙的性質(zhì)有些類似，因?yàn)樾〕绦虻氖鼙娙后w量特別大，所以問題的存在會(huì)顯得比較突出。”有專家指出，平臺(tái)方應(yīng)該做的是在規(guī)范條例的框架里加強(qiáng)監(jiān)督，用戶也要多加防范。
“互聯(lián)網(wǎng)的‘上半場’就是發(fā)展技術(shù)、平臺(tái)，到了‘下半場’應(yīng)轉(zhuǎn)向發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。”有專家稱，小程序在擁有了技術(shù)和平臺(tái)上的優(yōu)勢后，未來要跟上互聯(lián)網(wǎng)“下半場”發(fā)展的浪潮，引入和挖掘更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)造者，在內(nèi)容上占據(jù)發(fā)展高地，邁向更寬廣的天地。
