程序繁瑣、材料多、流程不清、跑斷腿、、資料反復提交、不知道應該找哪個部門……
總之就是，麻煩！
但是，隨著我們國家政府部門政務服務能力的提高，群眾辦理政務變得更加方便省心。尤其是現在，越來越多人開始習慣于使用小程序解決自己的政務需求。
據了解，最近北京市政務服務平臺“北京通” 智能小程序在百度APP上線，北京的朋友們搜索“北京通”、“北京政務”、“首都政務服務“等關鍵詞，即可享受到“手掌間”的信息服務、“指尖上”的辦事服務和“移動端”的互動服務，有問必答，有憂必解，有求必應，再也不用為辦事“跑斷腿”而發愁。
記者了解到，首次上線的“北京通”百度智能小程序涵蓋了市公安局、市殘聯、市教委、市民政局、市衛生健康委、市人力資源社會保障局等30多個委辦局的服務事項，能夠提供包括社保、戶政、交通、稅務、醫療、教育等在內的近400余項服務，覆蓋人民群眾政務服務需求的方方面面，讓群眾足不出戶就能享受到便捷高效的服務，提高群眾滿意度。
除了服務內容多，小程序還能為更多特殊人群帶來便捷。“北京通”百度智能小程序助殘服務板塊，提供殘疾人證件的辦理、變更、掛失、補辦服務，還提供殘疾人補貼補助申請服務。操作手續也十分簡單，只需要在“北京通”智能小程序進行網絡實名、刷臉認證后即可享受到便捷的服務。
記者親自使用后發現，諸如“北京通”這樣的政務類智能小程序還有很多，而它們所能提供的服務也非常之豐富。比如新生兒的疾病篩查結果和兒童疫苗、生育服務登記；線上預約辦理出生登記、戶口遷移和注銷、補領換領戶口簿、更換身份證及其他需預約辦理的各類證明信；查詢各種中高考、成考、自考、職業技能、公務員等考試成績；各種蔬菜水果、肉蛋、糧油的批發和超市價格查詢；還有博物館、旅游景點、星級酒店等……這些統統能在百度智能小程序“一鍵包辦”，滿足所有的服務需求。
隨著小程序讓政務服務變得“觸手可得”，也提升了人們對政務服務的滿意度。有市民表示：“現在就像隨身攜帶了個辦事大廳一樣，不論刮風下雨，工作日還是休息日，隨時隨地都能完成政務需求。”據了解，有越來越多的用戶已經習慣于使用微信、微博以及百度App獲取政務服務，這種模式不僅減免了政務工作人員的壓力，也提高了辦事效率和服務體驗。
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