近日，深圳市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院第二仲裁庭內(nèi)，仲裁員和書記員正襟危坐，申請(qǐng)人席和被申請(qǐng)人席上卻不見當(dāng)事人，只見大屏幕上清晰投射出雙方當(dāng)事人的影像。
原來，本案當(dāng)事人已達(dá)成調(diào)解意向，但申請(qǐng)人受新冠肺炎疫情影響滯留武漢，無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，仲裁員使用“深圳勞動(dòng)人事爭(zhēng)議微仲裁”（以下簡(jiǎn)稱“深圳微仲裁”）小程序，三方連線進(jìn)行線上調(diào)解。當(dāng)事人即時(shí)簽署了調(diào)解筆錄和仲裁調(diào)解書，仲裁員隨即將加蓋公章的仲裁調(diào)解書在線上進(jìn)行送達(dá)，為本次爭(zhēng)議畫上圓滿的句號(hào)。
這是深圳市仲裁院利用科技手段落實(shí)疫情防控要求，及時(shí)維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的三大舉措之一。至此，該市仲裁院已全面實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件的全流程網(wǎng)上辦理。三大措施包括E仲裁服務(wù)平臺(tái)暢通網(wǎng)上申請(qǐng)渠道、“深圳微仲裁”小程序?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)解和庭審、E鍵送達(dá)保障文書高效送達(dá)。
記者了解到，E仲裁服務(wù)平臺(tái)自2018年啟用以來，已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、電子送達(dá)、進(jìn)度查詢等功能。疫情期間，為減少人員聚集，深圳全市仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)行預(yù)約立案，該平臺(tái)成為仲裁申請(qǐng)的主要途徑。2月10日至3月10日期間，超過1000件案件通過該平臺(tái)完成了立案程序，占立案總量的80%。
疫情防控期間，不少當(dāng)事人難以到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解、庭審，深圳市仲裁院逾8成的庭審安排被改期，每月約500件案件的處理進(jìn)度受到影響。為盡快化解積案，保障當(dāng)事人仲裁權(quán)利，市仲裁院借助科技手段啟用“深圳微仲裁”小程序。“深圳微仲裁”參照“中國(guó)移動(dòng)微法院”小程序，提供人臉識(shí)別與認(rèn)證、線上庭審與調(diào)解、證據(jù)提交與質(zhì)證、文書簽署與送達(dá)等服務(wù)，切實(shí)解決了當(dāng)事人因客觀原因無法到現(xiàn)場(chǎng)參加仲裁活動(dòng)的難題。為提高文書送達(dá)效率，深圳市仲裁院與中國(guó)郵政合作，在“仲裁專郵”的基礎(chǔ)上，啟用E鍵送達(dá)模式，打通仲裁服務(wù)的“最后一公里”。E鍵送達(dá)即通過新上線的仲裁辦案系統(tǒng)與郵政EMS線上系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)仲裁文書及送達(dá)信息的網(wǎng)絡(luò)推送，由郵政特投團(tuán)隊(duì)進(jìn)行打印、封裝、送達(dá)，并將送達(dá)結(jié)果及電子簽收回執(zhí)反饋回仲裁辦案系統(tǒng)。當(dāng)事人只需明確送達(dá)地址，即可坐等文書送達(dá)上門。疫情發(fā)生以來，已有300多件案件采取該模式成功送達(dá)了結(jié)案文書。
下一步，深圳市仲裁院將進(jìn)一步拓寬“智慧仲裁”建設(shè)廣度，完善網(wǎng)上仲裁工作模式，并將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推廣至全市仲裁機(jī)構(gòu)，為當(dāng)事人提供更為便利的仲裁服務(wù)。
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