蘇先生所用的小程序是市交警大隊頭門港中隊推出的新型接處警流程中的一環。車主報警后，中隊值班人員接到指揮中心指令，會立即將一條含有接警民警信息、中隊地址、聯系電話等內容的短信發給報警人。接警民警第一時間與報警人聯系，抵達現場處理完事故相關事務后，還需請當事人掃一個名為“事故處理警民聯系卡”的二維碼，告知其后續處理事項可查看小程序上的信息。
“以往發生交通事故后，常規流程是接警民警現場處置完畢后，告知事故處理相關事項，之后撤離。但由于各種原因，當事人無法清楚了解事故的后續處理細節，會重復撥打110，問得最多的就是事故到哪兒處理，車被扣在哪兒等。”對于當事人的這些困擾，市交警大隊頭門港中隊中隊長李明耿決定解決這個難題，多次召集中隊民警進行專題研究。
今年7月，市交警大隊頭門港中隊指導員高平和同事一起，根據多年的事故處理經驗創新推出了電子版警民聯系卡，系統于今年7月13日投入運行。
高平介紹，該服務平臺使用便捷，只要掃碼進入小程序，包括注意事項等跟事故處理相關的所有信息幾乎都在上面，再配合接處警提示短信和民警及時溝通等舉措，能夠有效提高事故的處理效率和當事人的滿意度。此外，市交警大隊頭門港中隊還會定期對事故處理情況進行回訪，保障整個流程的順利執行。
據市交警大隊頭門港中隊統計，去年7月13日至8月17日期間，中隊的重復報警量為12起，而今年報警小程序上線后，重復報警數同比減少100%，下降到零起。
據悉，報警小程序進一步完善后，將在全市交警系統中推廣。
本文地址：http://m.knowyourextract.com//article/2021/0826/28268.html
