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關于可用性的測試和評估，在國外現在已經形成了一個新的專業，稱為可用性工程(usability engineering) 。由于是一個專業，因此就有專門的人員來從事這項工作，并發展出一整套的方法和技術來進行可用性的測試和評估。一個軟件可用性的測試和評估應該遵循以下原則。



最具有權威性的可用性測試和評估不應該是專業技術人員，而應該是產品的用戶。因為無論這些專業技術人員的水平有多高，無論他們使用的方法和技術有多先進，最后起決定作用的還是用戶對產品的滿意程度。
 
因此，對軟件可用性的測試和評估，主要應由用戶來完成。軟件的可用性測試和評估是一個過程，這個過程早在產品的初樣階段就開始了。因此一個軟件在設計時反復征求用戶意見的過程應與可用性測試和評估過程結合起來進行。當然，在設計階段反復征求意見的過程是后來可用性測試的基礎，不能取代真正的可用性測試。但是如果沒有設計階段反復征求意見的過程，僅靠用戶最后對產品的一兩次評估，是不能全面反映出軟件的可用性的。

網站制作軟件的可用性測試必須是在用戶的實際工作任務和操作環境中進行。可用性測試和評估不能靠發幾張調查表，讓用戶填寫完后，經過簡單的統計分析就下結論。可用性測試必須是用戶在實際操作以后，根據其完成任務的結果，進行客觀的分析和評估。該要選擇有廣泛代表性的用戶。因為對軟件可用性的一條重要要求就是系統應該適合絕大多數人使用，并讓絕大多數人都感到滿意。因此參加測試的人必須具有代表性，應能代表最廣大的用戶。