整體界面是指整個Web應用系統的頁面結構設計，是給用戶的一個整體感。例如:當用戶閃覽Web應用系統時是否感到舒適，是否憑直覺就知道要找的信息在什么地方，整個Web應用系統的設計風格是否一致。
對整體界面的測試過程，其實是一個對最終用戶進行調查的過程。一般Web應用系統采取在主頁上做一個調查問卷的形式，來得到最終用戶的反饋信息。
對所有的可用性測試來說，都需要有外部人員(與Web應用系統開發沒有聯系或聯系很少的人員)的參與，最好是最終用戶的參與。
客戶端兼容性測試
(1)平臺測試
市場上有很多不同的操作系統類型，最常見的有Windows.UNIX.Macintosh，Linux等。Web應用系統的最終用戶究竟使用哪一種操作系統，取決于用戶系統的配置。這樣，就可能會發生兼容性問題，同一個應用可能在某些操作系統下能正常運行，但在另外的操作系統下可能會運行失敗。
如因此，在Web系統發布之前，需要在各種操作系統下對Web系統進行兼容性測試。
(2)瀏覽器測試
瀏覽器是Web客戶端最核心的構件，來自不同廠商的瀏覽器對Java JavaScript ActiveX.Plug-ins或不同的HTML規格有不同的支持。例如ActiveX是Microsoft的產品，是為Internet Explorer而設計的，JavaScript是Netscape的產品，Java 是Sun的產品，等等。另外，框架和層次結構風格在不同的瀏覽器中也有不同的顯示，甚至根本不顯示。不同的瀏覽器對安全性和Java的設置也不一樣。測試瀏覽器兼容性的一個方法是創建一個網站建設兼容性矩陣。在這個矩陣中，測試不同廠商、不同版本的瀏覽器對某些構件和設置的適應性。
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