企業網站建設網站識別的重要性
日期 : 2020-06-12 10:07:29
網站識別的重要性。消費者對網站或電子零售商的識別是特定認知過程的結果。消費者通過產品、服務和界面設計了解到零售商的獨特性與威望，有助于進一步發展消費者對感知網站身份的吸引力。這種對特定網站的吸引力可以通過與同一網站的持續互動來進一步加強，從而為感知到的網站身份建立一種可信任感。對網站識別的認識與發展成為顧客在未來做出類似購買決定時候的重要選擇。然而，網站識別不同于購買意向研究中常見的結構，如客戶承諾、滿意度、品牌資產和客戶忠誠度。這些結構是消費者認知過程的結果，自我分類與感知身份培養的網站。“品牌”“對在線零售商的信任”或“網站吸引力”可能是身份方面，而網站識別則通過消費者的自我分類過程來體現，從而產生行為或后果，如“重復購買意愿”或“客戶忠誠度”。這些行為或后果可能是由于競爭優勢或市場因素，如獨特的產品提供、低成本優勢和高交換成本而存在的。即使這些競爭優勢消失，網站識別的優勢仍然存在，因為消費者通過使用在線零售獲得了一種自我定義和社會分類的感覺。從本質上講，客戶滿意度、客戶忠誠度、品牌資產和重復購買意向可能是網站識別的結果。因此，在線零售商必須為網站培養明確的身份，因為它有助于在競爭日益激烈的市場中建立持續的優勢。
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