推薦一、高效溝通，助力客服更好的服務粉絲，增加用戶粘性
每當有粉絲訪問公眾號客服可以在第一時間回復，減少了用戶的等待時間，提升了用戶體驗。同時還有“關鍵詞回復”功能，企業可以根據實際情況預先設定固定的關鍵字，當粉絲在公眾平臺發送相關的關鍵字時，系統自動回復設置好的關鍵字回復答案，極大的減輕了客服的壓力。此外如果遇到客服無法解答的問題還可以利用在線協助功能找同事幫忙解答，避免了出現多方交流的誤差。
推薦二、實時跟蹤用戶來源，統計用戶信息
為了更好的推廣自家的公眾號，很多企業都做一些活動或者投放一定量的廣告，但是花了這么多時間與精力，具體效果怎么樣，活動漲了多少粉？哪些廣告牌粉絲來的多，哪些幾乎沒有，對于這些其實根本沒有一個清晰的數據來統計，對此魚塘微客服的渠道二維碼功能是專為企業解決粉絲來源問題的，其可以為每次活動、每個廣告牌甚至每個人生成一個獨立的二維碼，可以為通過二維碼掃描關注的粉絲添加屬性信息并自動添加到相應的分組，更好的做好后續的跟進。
推薦三、客戶CRM管理，提升轉化
企業公眾號粉絲成百上千，有些甚至有幾十萬粉絲，面對如此龐大的粉絲群體，如何篩選出精準客戶也是一項難度不小的挑戰，對于低意向客戶要做好維護溝通，高意向客戶要想辦法轉化變現，因此需要一套可以準確篩選用戶的機制，其通過客戶CRM功能，為每個粉絲畫像，添加不同屬性的標簽，把相同標簽的粉絲分在一個組里，以后有新產品可以根據標簽分組來推送給最精準的人群，轉化率自然也會越來越高。
每當有粉絲訪問公眾號客服可以在第一時間回復，減少了用戶的等待時間，提升了用戶體驗。同時還有“關鍵詞回復”功能，企業可以根據實際情況預先設定固定的關鍵字，當粉絲在公眾平臺發送相關的關鍵字時，系統自動回復設置好的關鍵字回復答案，極大的減輕了客服的壓力。此外如果遇到客服無法解答的問題還可以利用在線協助功能找同事幫忙解答，避免了出現多方交流的誤差。
推薦二、實時跟蹤用戶來源，統計用戶信息
為了更好的推廣自家的公眾號，很多企業都做一些活動或者投放一定量的廣告，但是花了這么多時間與精力，具體效果怎么樣，活動漲了多少粉？哪些廣告牌粉絲來的多，哪些幾乎沒有，對于這些其實根本沒有一個清晰的數據來統計，對此魚塘微客服的渠道二維碼功能是專為企業解決粉絲來源問題的，其可以為每次活動、每個廣告牌甚至每個人生成一個獨立的二維碼，可以為通過二維碼掃描關注的粉絲添加屬性信息并自動添加到相應的分組，更好的做好后續的跟進。
推薦三、客戶CRM管理，提升轉化
企業公眾號粉絲成百上千，有些甚至有幾十萬粉絲，面對如此龐大的粉絲群體，如何篩選出精準客戶也是一項難度不小的挑戰，對于低意向客戶要做好維護溝通，高意向客戶要想辦法轉化變現，因此需要一套可以準確篩選用戶的機制，其通過客戶CRM功能，為每個粉絲畫像，添加不同屬性的標簽，把相同標簽的粉絲分在一個組里，以后有新產品可以根據標簽分組來推送給最精準的人群，轉化率自然也會越來越高。
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