公眾號(hào)，不僅僅是平臺(tái)，更是一種思維。
公眾號(hào)誕生之初，是伴隨著微信之父張小龍的微信四大原則而成長(zhǎng)起來(lái)的。在四大原則中，最最最核心的一條就是：以用戶的價(jià)值為核心。張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)：任何時(shí)候，我們都要想，這個(gè)事情是不是從用戶價(jià)值本身出發(fā)考慮額，我們要讓用戶看到你的努力而不是同事和上級(jí)。而也正是這樣的理念，讓微信可以一路發(fā)展至今，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)之無(wú)愧的霸主！
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，大都數(shù)都喜歡把公眾號(hào)當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，或者說(shuō)是公司領(lǐng)導(dǎo)想讓公眾號(hào)成為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，一篇文章10W+且吸粉過(guò)萬(wàn)，然后美滋滋的賣(mài)公司的產(chǎn)品。
恕我直言，這種方法能成功算我輸。
目前公眾號(hào)頭部TOP10級(jí)別的大號(hào)，沒(méi)有一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，清一色都是打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號(hào)，因?yàn)樗腥硕贾溃瑑?yōu)質(zhì)內(nèi)容是黏住用戶的最簡(jiǎn)單直接且有效地手段。用戶的價(jià)值，就體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，我相信沒(méi)有一個(gè)用戶愿意關(guān)注一個(gè)一天到晚傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的公眾號(hào)，正如張小龍所說(shuō)的那樣：用戶不喜歡騷擾，就不要騷擾用戶。
而凡是能夠騷擾到用戶的行為，基本上也都被微信打壓了。比如知識(shí)付費(fèi)+粉絲裂變的模式，比如三級(jí)分銷(xiāo)，比如誘導(dǎo)分享/關(guān)注等等，凡是可能騷擾到用戶的行為，統(tǒng)統(tǒng)被封殺，但巧合的是，這些行為也都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最想要的行為。
公眾號(hào)是在阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)么？并不是，公眾號(hào)給予你一個(gè)平臺(tái)，是讓你滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，打造企業(yè)品牌的，而不是給你營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)貨的，懂？
張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)：微信是系統(tǒng)思維，就是要讓系統(tǒng)在規(guī)則下運(yùn)轉(zhuǎn)，避免人為的干預(yù)。公眾號(hào)真正想要實(shí)現(xiàn)的，是連接。連接用戶，連接企業(yè)，連接一切可以連接的事物，而想要實(shí)現(xiàn)連接的終極目標(biāo)——打造一個(gè)以連接為核心的平臺(tái)，必須要建立一個(gè)公開(kāi)透明的規(guī)則體系，同時(shí)需要一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)保障，這兩點(diǎn)，微信都做到了，而這兩點(diǎn)，很多運(yùn)營(yíng)者也都忽略了。所以也就出現(xiàn)了，一旦被封號(hào)就怪微信官方，卻從來(lái)不考慮是不是自己違反了平臺(tái)的規(guī)則。
想要做好公眾號(hào)，技戰(zhàn)術(shù)從來(lái)不是決定性因素，決定公眾號(hào)好壞的更多的是思維。在公眾號(hào)這個(gè)大的生態(tài)環(huán)境下，用戶是核心，是關(guān)鍵點(diǎn)，是消費(fèi)中心，任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都是建立在用戶社交屬性基礎(chǔ)之上的。運(yùn)營(yíng)者需要做的，是打造一個(gè)可以滿足用戶價(jià)值的平臺(tái)，因?yàn)樯缃粚傩缘拇嬖冢?dāng)一個(gè)用戶價(jià)值得到滿足之后，他會(huì)通過(guò)他的社交圈子，以他為核心，傳播他所獲得的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀傳播，進(jìn)而來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品或者服務(wù)。
這才是微信生態(tài)下的商業(yè)模式，這一點(diǎn)與傳播營(yíng)銷(xiāo)模式差距甚遠(yuǎn)，如果依舊拿著以前的思維來(lái)做現(xiàn)在的公眾號(hào)，想成功，可以說(shuō)是難度極大了。
想想現(xiàn)在公眾號(hào)已經(jīng)擁有的功能吧！
1、內(nèi)容傳播
你可以在公眾號(hào)上輸出任何形式任何體裁的內(nèi)容，尤其是小程序的誕生，現(xiàn)在你都可以輸出一些程序級(jí)別的內(nèi)容或者小游戲等等了，可謂是極大的幫助你為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容了。
2、場(chǎng)景體驗(yàn)
這種場(chǎng)景，包括了產(chǎn)品的展現(xiàn)場(chǎng)景、支付場(chǎng)景、售后場(chǎng)景等等，串聯(lián)整個(gè)商業(yè)過(guò)程的場(chǎng)景。公眾號(hào)的微信支付功能，可以讓用戶在支付上更加的便捷，而且用戶可以和公眾號(hào)實(shí)時(shí)溝通，真正體驗(yàn)到了售后的場(chǎng)景。
3、創(chuàng)造連接
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)于終端用戶的連接。公眾號(hào)，給予了企業(yè)和用戶一對(duì)一連接的平臺(tái)，省掉了中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以直接參與到用戶的討論和交流之中，從而根據(jù)用戶的想法，對(duì)已有的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而適應(yīng)用戶的思維。
......
公眾號(hào)還有更多的功能，但是這些功能都是建立在用戶體驗(yàn)價(jià)值的基礎(chǔ)之上的，其目的是為了滿足用戶的需求，即便是用戶不知道自己的價(jià)值，也可以給與用戶一直有創(chuàng)造力、有價(jià)值的體驗(yàn)感，從而激發(fā)用戶對(duì)于價(jià)值的追求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從來(lái)不是靠破而后立來(lái)改造世界，而是依靠全新的思維模式，來(lái)重構(gòu)這個(gè)世界。
公眾號(hào)，不僅僅是一個(gè)工具，更是一種全新的思維方式。
公眾號(hào)，不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是一種全新的用戶體驗(yàn)場(chǎng)景。
公眾號(hào)，不僅僅是一個(gè)渠道，更是一種全新的用戶交流體驗(yàn)。
公眾號(hào)，不僅僅是公眾號(hào)，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。
公眾號(hào)誕生之初，是伴隨著微信之父張小龍的微信四大原則而成長(zhǎng)起來(lái)的。在四大原則中，最最最核心的一條就是：以用戶的價(jià)值為核心。張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)：任何時(shí)候，我們都要想，這個(gè)事情是不是從用戶價(jià)值本身出發(fā)考慮額，我們要讓用戶看到你的努力而不是同事和上級(jí)。而也正是這樣的理念，讓微信可以一路發(fā)展至今，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)之無(wú)愧的霸主！
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，大都數(shù)都喜歡把公眾號(hào)當(dāng)做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，或者說(shuō)是公司領(lǐng)導(dǎo)想讓公眾號(hào)成為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，一篇文章10W+且吸粉過(guò)萬(wàn)，然后美滋滋的賣(mài)公司的產(chǎn)品。
恕我直言，這種方法能成功算我輸。
目前公眾號(hào)頭部TOP10級(jí)別的大號(hào)，沒(méi)有一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，清一色都是打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的公眾號(hào)，因?yàn)樗腥硕贾溃瑑?yōu)質(zhì)內(nèi)容是黏住用戶的最簡(jiǎn)單直接且有效地手段。用戶的價(jià)值，就體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容中，我相信沒(méi)有一個(gè)用戶愿意關(guān)注一個(gè)一天到晚傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的公眾號(hào)，正如張小龍所說(shuō)的那樣：用戶不喜歡騷擾，就不要騷擾用戶。
而凡是能夠騷擾到用戶的行為，基本上也都被微信打壓了。比如知識(shí)付費(fèi)+粉絲裂變的模式，比如三級(jí)分銷(xiāo)，比如誘導(dǎo)分享/關(guān)注等等，凡是可能騷擾到用戶的行為，統(tǒng)統(tǒng)被封殺，但巧合的是，這些行為也都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最想要的行為。
公眾號(hào)是在阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)么？并不是，公眾號(hào)給予你一個(gè)平臺(tái)，是讓你滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，打造企業(yè)品牌的，而不是給你營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)貨的，懂？
張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)：微信是系統(tǒng)思維，就是要讓系統(tǒng)在規(guī)則下運(yùn)轉(zhuǎn)，避免人為的干預(yù)。公眾號(hào)真正想要實(shí)現(xiàn)的，是連接。連接用戶，連接企業(yè)，連接一切可以連接的事物，而想要實(shí)現(xiàn)連接的終極目標(biāo)——打造一個(gè)以連接為核心的平臺(tái)，必須要建立一個(gè)公開(kāi)透明的規(guī)則體系，同時(shí)需要一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)保障，這兩點(diǎn)，微信都做到了，而這兩點(diǎn)，很多運(yùn)營(yíng)者也都忽略了。所以也就出現(xiàn)了，一旦被封號(hào)就怪微信官方，卻從來(lái)不考慮是不是自己違反了平臺(tái)的規(guī)則。
想要做好公眾號(hào)，技戰(zhàn)術(shù)從來(lái)不是決定性因素，決定公眾號(hào)好壞的更多的是思維。在公眾號(hào)這個(gè)大的生態(tài)環(huán)境下，用戶是核心，是關(guān)鍵點(diǎn)，是消費(fèi)中心，任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都是建立在用戶社交屬性基礎(chǔ)之上的。運(yùn)營(yíng)者需要做的，是打造一個(gè)可以滿足用戶價(jià)值的平臺(tái)，因?yàn)樯缃粚傩缘拇嬖冢?dāng)一個(gè)用戶價(jià)值得到滿足之后，他會(huì)通過(guò)他的社交圈子，以他為核心，傳播他所獲得的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀傳播，進(jìn)而來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品或者服務(wù)。
這才是微信生態(tài)下的商業(yè)模式，這一點(diǎn)與傳播營(yíng)銷(xiāo)模式差距甚遠(yuǎn)，如果依舊拿著以前的思維來(lái)做現(xiàn)在的公眾號(hào)，想成功，可以說(shuō)是難度極大了。
想想現(xiàn)在公眾號(hào)已經(jīng)擁有的功能吧！
1、內(nèi)容傳播
你可以在公眾號(hào)上輸出任何形式任何體裁的內(nèi)容，尤其是小程序的誕生，現(xiàn)在你都可以輸出一些程序級(jí)別的內(nèi)容或者小游戲等等了，可謂是極大的幫助你為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容了。
2、場(chǎng)景體驗(yàn)
這種場(chǎng)景，包括了產(chǎn)品的展現(xiàn)場(chǎng)景、支付場(chǎng)景、售后場(chǎng)景等等，串聯(lián)整個(gè)商業(yè)過(guò)程的場(chǎng)景。公眾號(hào)的微信支付功能，可以讓用戶在支付上更加的便捷，而且用戶可以和公眾號(hào)實(shí)時(shí)溝通，真正體驗(yàn)到了售后的場(chǎng)景。
3、創(chuàng)造連接
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)于終端用戶的連接。公眾號(hào)，給予了企業(yè)和用戶一對(duì)一連接的平臺(tái)，省掉了中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以直接參與到用戶的討論和交流之中，從而根據(jù)用戶的想法，對(duì)已有的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而適應(yīng)用戶的思維。
......
公眾號(hào)還有更多的功能，但是這些功能都是建立在用戶體驗(yàn)價(jià)值的基礎(chǔ)之上的，其目的是為了滿足用戶的需求，即便是用戶不知道自己的價(jià)值，也可以給與用戶一直有創(chuàng)造力、有價(jià)值的體驗(yàn)感，從而激發(fā)用戶對(duì)于價(jià)值的追求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從來(lái)不是靠破而后立來(lái)改造世界，而是依靠全新的思維模式，來(lái)重構(gòu)這個(gè)世界。
公眾號(hào)，不僅僅是一個(gè)工具，更是一種全新的思維方式。
公眾號(hào)，不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是一種全新的用戶體驗(yàn)場(chǎng)景。
公眾號(hào)，不僅僅是一個(gè)渠道，更是一種全新的用戶交流體驗(yàn)。
公眾號(hào)，不僅僅是公眾號(hào)，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。
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