“群”很好理解。這幾年來，行業借助用“群”已經爆發了許多商業模式，社交電商、社區團購、無數裂變玩法等等，都證明了強大威力，目前也沒有止息的樣子，新的獨立賽道和玩法、新的創業團隊仍在不斷涌現。
但公號呢？
公號領域的創業近年來增速放緩，粉絲的增量、活躍量、互動質量、閱讀數量和打開量等都在受到巨大挑戰。許多公號領域創業玩家只是在維持，許多企業公號和服務號也陷入了沉寂。因此，為什么說公號反而會是私域流量的最強載體之一？
因為一對多。
公號（服務號和訂閱號）是微信上不多的一對多的溝通工具，且被大眾完全接受的工具。
只是公號過去確實太過簡單，一是基礎的接口、服務、功能、模塊，微信沒有準備特別多。二是業界迄今為止，仍沒有在公號上超脫出強大的商業模式，仍停留在淺層的信息本身。
只是，這個跡象正在慢慢打開。前不久，微信剛開放了公號“常讀用戶”這個數據，這就是開始。這意味著公號可以標記自己的鐵桿粉絲，可以為他們提供更優質的運營和服務。面向不同層級的粉絲做個性化運營，也將成為現實。
目前，“常讀”雖然非常簡單，僅一組數據而已，后續微信應有計劃會推進更多接口和功能。因此，關于“基礎的接口、服務、工具、功能、模塊”這些，微信會逐漸補足。在這個基礎上，圍繞公號鐵桿粉絲的重度運營就會起來。新的模式會也就有望升級、誕生。現有的企業公號也能再度盤活。
如果企業能在“一對多”的基礎上，和幾萬、數十萬、數百萬用戶做親密的、深度的、個性的運營，是不是這個想法很狂野？這恰恰是私域的核心。因為私域流量是“一對多的親密關系”的模擬和運用。對，這是見實對私域流量構建理解的出發點。
要想用公號來做私域流量的基礎，還有一個問題待解，那就是如何構建不同的運營方式？
說到公號，我們不得不先提及另外一個題外話和回顧下歷史。先說題外話。
《爆裂》這本書用很多案例提到一個說法：“拉力優于推力”。作者這么定義這兩個“力”：
推力，指通過采取指揮和控制的方式，由決策制定者將資源推到他們認為最有用的地方，即使是在最好的時機，這種管理方式，也存在著效率低下的弊端，甚至在危機關頭會導致不好的結果。
拉力，是在需要的時候把資源拉進一個項目，把人力和物力投入到最需要的地方，在事件發生時能夠迅速反應并有效地分配資源。在這個過程中，信息的雙向流動是透明和順暢無阻的。
前者有時會用政府在公眾事件決策上的臃腫和效率低下來證明，后者則常用NGO的效率和反應。事實上《爆裂》就是這樣用案例來證明的。
后來貓眼副總裁張博，在“見實”一次會上做演講，就和大家提過小程序的幾個深度理解，其中就有“拉力優于推力”。（深度展開：半年新獲用戶破1億，貓眼將流量的大秘密提煉為這幾句話）
拉力就像用戶自己去做，推力是運營者在做。這其實就是社群運營中我們常說的“弱運營、強運營”——小范圍用戶中，強運營策略最佳（推力）；大社群中則弱運營更佳（拉力）。“拉力優于推力”說的就是這件事情，其實，小米的“參與感”說的也是同樣的事情：事情要讓用戶自己來做。
只是，回顧下互聯網新聞簡史，會發現結論要顛倒過來。讓我們用最簡單的語言簡述下互聯網新聞發展簡史。就用幾個問題來說好了：
為什么新浪一開始會超越所有門戶網站，成門戶老大？
為什么騰訊網最后會超越新浪網，成門戶老大？
為什么今日頭條會異軍突起，成騰訊的最大對手之一？
回答這三個問題，答案就在“拉力”和“推力”中。同樣，回答了這三個問題，就理解了公號的困境：
為什么大部分人和大部分企業做公號不行，為什么現在閱讀、互動質量、增粉會下降這么快？
答案可以這樣簡化表述：
新浪陳彤在門戶史上提出了“快速、全面、準確、客觀”8字訣，這幾乎是門戶在競爭上的最極致詮釋。
回到那幾年，門戶都在反復說類似事情：我們提前比對手多少秒發某個大新聞、某個大事件（專題）新聞比對手多多少條資訊、圖片量多多少、視頻多多少、采訪到多少當事人和專家等等。總之就是一句話：
“我們的新聞很多很快很全很好，客官快來看啊”。像小二在街頭招攬客人一樣，這是拉力的極致。吸引著用戶來到自己的網站閱讀新聞。
拉力讓新浪贏了幾大門戶。習慣了“拉”的新浪，后續各種新業務的發展策略都如出一轍，新聞如此、博客如此、微博也是如此。
騰訊網也是這樣做，但騰訊網多了一個功能。那時，大家常這樣開玩笑說：新浪說我新聞多，騰訊回我有彈出；搜狐說我新聞快，騰訊回我有彈出；網易說我新聞個性，騰訊回我有彈出；這背后其實是另一句話：
平臺將重大新聞直接推送到用戶面前，便于用戶第一時間就能便利獲取重要資訊，而不用那么麻煩去打開不同網站。
這是推力的極致，用戶可以用最低成本獲取服務。推力讓騰訊網后來居上贏了新浪網。
到了移動時代，競爭更是聚焦在“推”力之間進行。看看今日頭條、快手、抖音、百度信息流等等，用戶只要打開app，信息就無窮無盡主動出現在面前，讓手指頭不知不覺一直劃下去，腦海中多巴胺充沛到要爆炸一樣。更簡單的、自動的、無窮無盡的“算法推力”，戰勝了還需要編輯的“人工推力”。今日頭條借此成長為騰訊最大只對手之一。
當然，上面說法太簡單了，事實遠比這要豐富、復雜。只是這樣表述更利于我們理解罷了。
公號的發展，恰恰是“推和拉”切換，促使很多從業者有些轉換不即時。
一開始，公號是“推力”，加上早期內容匱乏導致的裂變迅速、用戶增長紅利等，因此打開閱讀率多在80-90%以上，獲取大量粉絲和閱讀量、分享量易如飲水，就像“推力”的最美好季節。
等到折疊后，信息被收納在一起。只有最好的標題和內容，才會成為吸引用戶持續打開閱讀和分享的窗口，這也導致了標題黨盛行、垂直專業大號開始吃香（剛需所致）、追求用戶的投入產出比（不好的內容用戶點開即走，根本不分享，而優秀內容則迅速成為爆款文章）等等，不同現象。這幾乎是“拉力”重新成為主導。
問題是，習慣了“推力”的從業者和業界、用戶，能很好適應“拉力”嗎？這個轉變實際上影響了很長一段時間的內容創業。
不管如何，現在公號和內容領域，可以說是“推力優于拉力” 。
要用公號做私域流量的基礎載體，必然要幫助客戶或自己來解決這個問題，要在“拉力”（即吸引用戶持續觀看、持續互動、持續增進信任這件事情上）持續發力，要將用戶希望的、需要的、個性的、優秀的服務、精準主動呈現在用戶面前，這是“推力”。
這才是對微信在公號上新接口、新能力期待的原因。不能實現這些，公號無法成為私域流量的載體。
講到這里，我們不妨再重復下對私域流量的理解：私域流量是企業或品牌，和用戶“一對多”的親密關系模擬、維系、推進和管理。是企業/運營者和數以十萬計、百萬計用戶之間的親密關系模擬、推進和管理。這是方向。
幫助企業在海量群、海量信息中，有效地將個性化的信息推出親密用戶，這件事情，公號能做到嗎？
我們很期待。
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