這些小眾公眾號是如何連續寫出10w+爆款文章的呢?
運營公眾號最大的悲哀是什么?閱讀量很低,每次推送還掉粉。
看著別人家的公眾號閱讀動不動就10w+,粉絲蹭蹭地往上漲,動不動就賣爆了產品,心里還是挺羨慕的。
不過有時候,我們也會安慰自己:
他們家的號和我們不一樣
我們也不能隨便追熱點寫八卦
我們的人群本來就很小眾
這些「理由」聽起來還是有幾分道理的,不過就是有公眾號,在小眾的領域里,也能做出爆款出來。
今天和你分享的案例,就是來自一個非常垂直小眾的領域——有科研申報需求的高校教師人群。
想一下一個普通人微信好友里能有有幾個大學老師?這個人群夠小眾了吧?
這個案例叫「學術格子」,最開始從200個粉絲冷啟動,然后策劃寫出了多篇10w+文章,其中一大半居然還是產品推廣引流文章,不到一年的時間里,在這個細分領域內的粉絲已經達到10萬。
這個公眾號之所以能夠這么快發展起來,和一位人物分不開。
他是一位設計學副教授田飛,任職于湖南工業大學,專注在信息交互設計和用戶行為分析領域,有很強的實踐積累。
在改進產品體驗的同時,他和團隊創建了與產品同名的公眾號,針對學者及高校教師這一細分人群的,其目的主要是為了推廣產品。
打好爆發增長基礎
這么小眾的公眾號和需求怎么推廣呢?
首先需要先把爆發增長的基礎做好——找準需求做好產品。
有時候,產品推向用戶比較困難,很大程度不是因為我們投的廣告不夠多,而是產品力不足。
什么是產品力呢?
可以理解為,這個產品對于用戶的吸引力。這個吸引力越大,用戶就越想使用這款產品,這個產品的產品力也就越強。
有極強產品力的產品,推廣起來會有如神助,用戶會跨越障礙、主動尋來、自發傳播。
而產品力很弱甚至為負的產品,用戶很少會放棄原有的產品,冒著風險來用這個新產品。
這種情況,哪怕通過補貼燒錢帶來一批用戶,一旦補貼消失,用戶也會很快離去。
田飛本身就是一名高校教師,自己以及身邊的老師和科研人員,都經歷過這樣一個痛苦的事情——整理科研申報材料。
為什么會很痛苦?
雖然說現在全世界都在走向信息化,我們出門都用手機支付、刷臉解鎖、電子身份證。
但在大學象牙塔內,老師的科研成果管理、材料整理輸出方式的方法和手段依然相當原始,都是逐一復印成果、人工挑選整理、手動排序,編寫頁碼和目錄……1 599 垂直小眾公眾號,如何連續寫出多篇10w+文章,并持續漲粉?
這就導致了大學老師整理學術材料的效率非常低,又由于職業的特殊性,材料整理是每一位科研人員日常工作中不可避免的一個重點。
要是有個產品,能幫忙快速整理科研材料就太好了!
學術格子團隊以此場景為切入點,開發的這個科研效率工產品,能在5分鐘搞定原來需要數天整理和制作的科研材料。
從產品勢能來看,這個產品的產品力非常強,切中了大學老師的痛點,是個深得人心的好產品。
而這,是這個產品和公眾號,能夠獲得大量曝光的一個重要基礎。
當然,僅僅有這些,還遠遠不夠。
冷啟動,找到初始種子用戶
產品有了之后,就要開始找用戶了,這個產品針對的是大學老師,大學老師在哪里呢?
從大學校園里開始吧!
先從地推開始,第一次鎖定的目標是教工食堂。1 773 垂直小眾公眾號,如何連續寫出多篇10w+文章,并持續漲粉?
調研人員去教工食堂發現,里面不全部是老師,相對來說沒有強需求需要這個產品,更重要的是在這種半商業環境下,運營的切入容易受到阻礙。
那教師辦公室?
大學老師并不都有自己的辦公室,有的是實驗室或者系辦公室,環境比較吵鬧。
再從教學場景看?
無論教授還是博導,按學校的要求,總是要給學生上課的。
于是團隊開始測試教學樓里的講臺和衛生間里貼帶有產品導流性質的貼紙卡片,沒想到學校的物業非常負責,還沒等到老師看到就被清理了。
為了確保引流廣告的留存,團隊制作了一小批帶二維碼廣告的鼠標墊,放在了講臺右角。
這次留存率不錯,不會被清理掉,但是轉化效果不好,估計是教師在上課并使用電腦的時候并不會留意鼠標墊上的內容。
通過對環境的觀察,這次團隊發現了一個一定會被老師使用并注意到的物品:黑板擦……
黑板擦是老師都會用的,于是又安排了運營人員在黑板擦上貼上了個帶廣告的二維碼。
為了讓老師無論拿哪個方向都能夠看到,貼上的廣告是考慮到橫擦、豎擦都能看到的場景的。
這次留存增長了,但是轉化依然不理想。
考慮到黑板上的使用的過程中,不太可能會停下來掃碼,教室這個大場景也被放棄了。
團隊再次觀察和梳理了老師的行為路徑:從家中開車出發至教學樓,課程結束后,下樓,驅車離開學校。
汽車被大家鎖定為新的渠道載體。
設計師又重新設計了宣傳卡片,并安排人少插入車窗。而且和很多人做推廣發完傳單就完事不一樣,他們還安排了人在遠處,觀察老師對傳單的反應。
觀察發現大多數老師看都不看卡片內容,就把傳單丟進了垃圾筒里……
小組一位成員觀察到,眾多傳單中洗車優惠卡會被大家留下來。
于是,小組又開始改進卡片的形式,把傳單設計成看起來“像是”一張洗車卡,另外一面是他們的引流二維碼。
這下好了,目標用戶不會直接把這個廣告丟了,而是帶進了車里。
不過新的問題又來了,團隊觀察到目標用戶帶著卡片上車后立刻開車走人,并沒有產生轉化閱讀。
如何讓收到引流廣告的用戶立即閱讀并掃碼轉化呢?
有位實習生以自己的實際經歷為靈感,出了一招:做一個仿手寫的書信,塞到一個信封里,信封上寫著《給老師的一封信》。1 1238 垂直小眾公眾號,如何連續寫出多篇10w+文章,并持續漲粉?
一個大學老師看到這樣的信封之后,心理活動一般會有這樣兩種:
“哪個學生對我有意見了?”
“哪個學生對我有意思了?”
不管是哪種,老師基本都會打開認真地看完。
從觀察的結果來看,果然如此,大部分老師會把這封信帶到車上看,大約3-5分鐘后,車子才啟動離開。信大概是這樣寫的:
老師你好,我是咱們學校xx學院201x級的一位學生。
多年前,我在曾經幫一位老師整理材料的時候發現,這件事費時費力,老師為此身心俱疲。
于是我暗下決心,有一天一定要幫老師做點什么……
畢業后我加入了互聯網界知名的A公司,經過兩年的成長后,終于有機會我加入了一個重要項目:可以5分鐘內搞定學術材料申報,特別推薦給您。
這封信的轉化率還是非常不錯的,終于有了個比較好的轉化方式。
最終經過一定量的實驗,對比數據分析后發現,地推的總體轉化率不佳,投入產出比太低。
于是他們最終還是把重點轉移到了用線上進行傳播,策劃制造一篇戳用戶痛點的文章,為產品啟動傳播。
面對象牙塔內三尺講臺之上的高智商老師們,應該寫什么樣風格的文章呢?
他們在研究了大量學術類公眾號的文章風格,收集閱讀量、點贊量等數據,進行研究分享之后,得到的總結是:
不管大學老師做科研多么嚴肅和高智商,人性都是一樣的,都是喜歡看簡單快樂的東西。
于是,他們的文章風格就變成了詼諧輕松、短句連篇、表情包密布的幽默型文章。
我們不能假定用戶和我們一樣,在看文章的那一刻體會到了痛點的痛苦,所以需要在多次刺激用戶,讓用戶強烈感覺到這篇文章說的就是自己。
從測試實驗中,他們也總結出了一個能夠讓用戶轉發的公式:
就是說,文章里順著用戶的情緒不斷激發,當他能夠出現3次「拍大腿」的感覺,他就極有可能轉發這篇文章。
這個冷啟動,給這個號帶來了5000多個新增關注,給公眾號積累了后續繼續爆發的基礎。
基于這篇文章的基礎上,通過修改標題、創新切入點,又衍生出了多篇介紹產品的文章,閱讀量、轉化也相當高。
用戶裂變,病毒傳播
要想獲得大量傳播,要么撬動媒體的力量傳播,要么撬動用戶的力量幫你傳播。
想讓用戶幫你轉發,寫一句“請分享給好友或朋友圈吧”?
我建議你放棄這種天真的想法,如果你不給用戶一個強烈的分享理由,他們是絕對不會傳播的。讓用戶幫你傳播的分享理由,主要是2個:
1、給予直接利益——給予直接利益誘導用戶轉發,簡單粗暴,同時也是用戶增長的基本方法。
例如:
Groupon:推薦朋友完成首次購物,就可以拿到10美元獎勵;
LivingSocial:在網站上買了一件商品,并把他推薦給3個朋友購買后,你就可以免費擁有這件商品;
Dropbox:早期就是通過培養推薦人獲取用戶增長,如今,Dropbox的消費者中有35%都是通過推薦人拉來的。
同樣學術格子也用了類似的方法。
首先,通過「內測」讓這個戳中痛點的產品,成為需要跨越一定門檻,才能使用到的產品。
其次,把這個門檻設置為,讓用戶用 “轉發文章” 換 “注冊邀請碼”,用戶必須通過轉發文章,才能獲得APP的注冊激活碼。
具體的轉化過程是這樣的:通過掃文章結尾的二維碼,掃出來是一個客服小姐姐,客服小姐姐會主動發給你發問候語和下載鏈接。
用戶因為強烈需求驅動,就自覺地去下載了這個App,登陸之后會提醒你,功能未激活,繼續找你的客服小姐姐要激活碼。
然后,給客服說要激活,會告訴你有2種激活方式。
學術格子團隊專門安排了兩位耐心的客服小姐姐,負責每日協助用戶完成激活流程,提示轉發并即使發送激活碼。
就這樣,一篇文章,在只有200個粉絲的情況下,冷啟動的文章就到了8萬多閱讀量。
相比傳統看完就離開了文章,加入了這個裂變機制,使得文章得到了大量的傳播。
2、提供社交貨幣——引起共鳴,幫助用戶說出想說出的話。
上面提到的轉發換激活的機制,是助力文章得到大量傳播的重要原因。
你可以回想一下,你是不是轉發過很多文章到朋友圈和群里,這些文章的作者有給你直接利益嗎?
為什么沒給你直接利益,你還是幫他轉發了呢?
其實這些文章,給你提供了社交貨幣。所謂社交貨幣,就像給人民幣一樣,會讓人不自覺地想轉發。
那么有哪些可以幫助用戶塑造社交貨幣的方法呢?
1、幫助表達:幫用戶說了用戶不好說、說不好、不方便說,但很想說的話。
2、提供談資:人類喜歡看和聊各種八卦、新奇的內容。
3、幫助他人:提供了有助于他人的內容,如干貨指南等。
4、打造形象:塑造自己在他人心目中的形象,比如轉發一篇公益的文章,顯得自己很有愛心。
5、共鳴打動:被文章的故事、價值觀所打動,不由得很想支持作者或主人公。
我整理學術格子公眾號里標題比較好的文章,發現吐槽和爭議性的話題比起雞湯更能獲得用戶的轉發。
學術格子運營增長團隊對用戶有非常深的洞察,雖然沒有用到很多高大上的詞匯,但是卻能準確擊中用戶的痛點,忍不住想馬上打開。
比如,我們看這篇文章《大學老師為什么不開心?》
看到這個話題,無論是學生還是老師,可能都會產生一定的好奇,點進去看看到底為什么大學老師會不開心。
比如,很多老師每周都會有收到女生以「姨媽來了」為理由請假,甚至會以此請多次假,讓老師不勝其煩又不好說什么。
發出去之后,學生和老師看完都有共鳴,感覺句句扎心。然后這篇文章,就變成了10w+!
當然,這個爆款文章不會只是寫著玩的,結尾過渡一下,就引導到介紹自家的產品了。
用這樣的套路配合數據觀察,不斷打磨修正,在田飛的指導下,增長團隊接著寫出了多篇讓大學老師看了標題就想點開、看完文章就想轉發的爆款。
再分享個小細節,在文章結尾的時候引導轉發,有引導和沒有引導的差別很大。
用戶有時候意識不到自己需要轉發文章,這個時候你就需要給到用戶提示,假如有10萬人看到這篇文章,沒引導的話只有200人會轉發,有引導的話可能會多100人,每個人的朋友圈有200個目標用戶,又能吸引一部分看了文章的用戶轉發。
這些很不起眼的地方,其實很大程度影響了傳播的范圍。
田飛依據行為心理學原理,在結尾的時候有一個非常巧妙的轉化設置(如下圖),在這里設置了兩個按鈕,其實就是一張圖,用戶不論點擊哪個都會進入產品介紹文章。
就這樣,田飛和學術格子團隊迅速搭建起了一個粉絲10w的垂直公眾號。
同時團隊也持續創造了,各種有社交貨幣的爆款文章。
除此之外,通過各種被加好友索要激活碼的方式,目前已經累計有25個微信客服號,每個號基本都有4000+好友,這里又積累了近10w個可觸達的用戶。
提高產品活躍留存
好不容易通過一層層運營,把一批新用戶吸引進來,如果他們不再使用,之前做的工作就失去意義。
留存率很多時候是產品早期最重要的指標,留存率高意味著產品有價值,獲取平均用戶的成本也能大幅降低。
1)優化用戶注冊流程
在產品生命周期進入成長期的時候,已經有一定的用戶量,學術格子的APP雖說已經開放了注冊。
但是設置很了很復雜的注冊流程,有較高的用戶門檻,很大程度上影響用戶的注冊意愿。
2)用高頻帶動低頻
有些產品天生就是低頻的,用戶除了使用的時候就不登陸了。
如果我們想要讓用戶在持續登陸,就需要用高頻的功能去帶動低頻的功能。
3)激勵活躍傳播
產品很好,并不會自動帶來用戶轉發,絕大多數產品都沒有好到,用戶時時刻刻都想著幫你去傳播。
所以只有刻意設計一些機制,讓用戶參與傳播轉發,才能夠借由用戶的力量進行傳播和曝光,實現用戶的爆發式增長。
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