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想要做好社群運營，那么首先就要對新媒體社群運營有一個準確的認知。社群運營是商家或者個人通過建立社群的方式，與用戶建立聯系，實現用戶轉化，完成用戶變現的過程。

社群運營必備的4個關鍵點

1.定位

隨著社群運營的廣泛使用，不管是商家運營的社群，還是個人運營的社群，首先最重要的一點就是要做好社群的定位。

在進行商業化運營的時候，準確的社群定位能夠幫助社群成員快速的了解社群能夠提供的價值，對社群成員進行篩選，找到精準用戶，選擇進入社群的成員基本上都是有需求的。

社群存在的目的和價值就是為了為用戶提供服務，解答用戶的疑問，幫助用戶快速的了解產品和企業，能夠為用戶提供價值。

2.規則

社群運營不只是和群成員進行互動這么簡單，社群是一個有明確體系的系統，需要從社群的構成，規則等方面來考慮。

3.留存

社群運營想要保持活躍度，用戶留存率高，首先要保證的就是能夠持續輸出對社群成員有價值的內容，讓用戶的興趣不會消減，常用的方法是提供優質的內容和策劃有吸引力的活動。

4.運營

社群運營需要培養核心粉絲用戶，在社群中擔任KOL的位置，活躍社群的氣氛，維護社群的氛圍，正常情況下，核心粉絲用戶都是與社群推廣的產品息息相關的，需要進行普通用戶的管理和解決用戶的需求。

核心用戶還需要制定社群相關的規則，比如禁止發布廣告，違反者提出社群；進群修改昵稱等等，通過設置規則來維護社群的氛圍。要適當的培養普通用戶為KOL的角色，不斷提高社群的活躍度。