什么是用戶調研？
用戶調研有助于更好的了解用戶，發現問題，做出問題的解決方案。用戶調研的方法一般分為定性和定量研究兩種。定性研究注重問題的發掘，定量研究注重數據分析和驗證。
用戶調研需要注意的問題有哪些？
1.明確調研目標
在進行用戶調研之前，要明確進行用戶調研的目標是什么？然后以目標為導向進行用戶訪談。比如說 了解用戶使用產品的體驗，對產品功能設計有什么樣的想法，是否能夠用戶需求，了解用戶的痛點。
2. 聯系調研用戶
明確調研的目標后，一般采用電話聯系，將目標用戶姓名和聯系方式匯總在excel表格中，按照順序一個個撥打用戶的電話。
現在主動撥打電話被用戶所反感，所以在組織開場語言的時候一定要簡潔，態度要禮貌。被掛斷或者無人接聽都是常見的現象。所以遇到用戶的直接掛斷，我們也應該要理解，保持穩定的心態和耐心繼續聯系下一位訪目標用戶。
撥打結束后將反饋的結果統計出來，避免再次對沒有興趣的用戶重復打擾。
3. 通過調研目標統計問題，進行討論
在調研用戶結束之后，開始設置問題進行參考，調研的時候要給用戶營造一種輕松愉快的氣氛，具體內容以用戶互動為主。
4.實地進行線下調研
接下來就是我們的實地調研，要在出發前詢問訪談用戶的時間是否有時間變動，避免出現遲到等現象。訪談小組成員建議不要多于4人，進行合理分工，如：錄音者、記錄、提問等。
5.調研后，進行復盤
調研結束后，成員進行復盤。根據記錄內容，進行回顧和討論。一方面成員之間達成共識，另一方面也是為了將調研結果反饋到產品功能上，可以思考產品之后的迭代方向。
6.及時輸出用戶訪談報告
調研報告的輸出講究及時性，時間越長，對調研內容遺忘快。訪談報告需要記錄事實和訪談用戶的反饋。
7.調研報告該如何輸出？
訪談報告包含：訪談標題、訪談目標、訪談時間、訪談人、訪談對象與訪談形式、訪談內容、訪談效果評估與收獲。
