不斷的進行思考，總結，培養多元化思維和逆向思維，提升自身的知識底蘊，才是提高洞察力的途徑。 所以，營銷的關鍵能力是洞察力。日常生活的積累和對市場環境和用戶群體的調查，研究是培養洞察力的基礎。
現場調查的具體方法
1. 親自嘗試體驗
換位思考，將自身作為用戶的角度，去按照用戶的行為方式，進行操作，體驗過程。然后從中去思索產品，流程，服務等方面的情況，將優點和缺點都一一統計出來，為之后做數據分析和規劃整改做數據基礎。
2. 進行現場調查
站在局外者的角度，去看待事情，例如，舉辦一個活動，從開始到結束，觀察不同用戶的行為表現，看看哪些因素是影響用戶的購買行為，要完整地觀察用戶的所有購買流程和細節。
3. 深入訪談
這是調查方法中比較難的一種方式，想要獲取有效信息，并分析出用戶的真實需求，需要調查人員過強的專業能力和交際能力。
訪談的注意事項
1. 提問的問題
比較敏感和不適合直接問用戶的問題一定不要問，涉及用戶隱私或者需要用戶思考的問題，也要進行慎重考慮。
用戶反饋的信息只是作為后期數據分析的一個參考。
2. 語言技巧
首先，要打破初次見面的冷場，通過與用戶聊一些輕松愉快，日常生活的話題，來讓用戶放松，要打破陌生感，建立信任。
通過一些故事性的話題插入問題，不要讓用戶產生顧慮，可以輕松自在的表達自己的意見。
同時也要注意觀察用戶的每一個表情變化和身體語言變化，適時的進行安撫或者追問，不要讓用戶感到煩躁。
本文地址：http://m.knowyourextract.com//article/2021/0730/27653.html
