小米在早期用戶積累階段，最重視的就是用戶忠誠度以及初期用戶的純物度。用戶的不斷積累完全依靠口碑傳播， 當小米贏得了足夠的忠誠度之后，才選擇通過傳統廣告投放的營銷方式來擴大品牌影響力，如電視廣告、影視植入等。在威小米手機系統(MU1)時，雷軍下達了一個指標:不花錢將MIUT做到100萬用戶。于是，主管MIUI的負責人黎萬強只能通過論壇做口碑:滿世界泡論壇，找資深用戶，幾個人注冊了上百個賬戶，天天在手機論壇灌水發廣告，精心挑選了10位超級用戶參與MIUI的設計、研發、反饋等。小米的迅速崛起與其最初的100個高質量種子用戶的支持有直接關系。2010年8月，MIUI最初的100個種子用戶成為小米口碑傳播中最早的核心用戶。小米依托于口碑營銷中的三個核心，即發動機一產品、 加速器一社會媒體關系、關系鏈一- 用戶關系，使得MIUI用戶量迅速上升。借助100個種子用戶的口碑傳播，MIUI得以迅速推廣，截至2016年， 小米MIUI系統聯網激活用戶已經超過1億。為了表達對最初的100個用戶的感激，小米曾拍攝了一個< 100個夢想的贊助商>的微電影。那時，雷軍每天都會抽出一小時的時間回復微博上的評論，即使是工程師也要按時回復論壇上的帖子。據統計，小米論壇每天有實質內容的帖子大約8000條，平均每個工程師每天要回復150個帖子。而且，在每一-個帖子后面，都會有一個狀態， 顯示這個建議被采納的程度以及解決問題的工程師ID,這給了用戶被重視的感覺。
此外，與其他論壇進行純線上交流不同，小米還主辦了一個強大的線下活動平臺—同城會。小米官方每兩周都會在不同的城市舉辦小米同城會，根據后臺入城市的用戶多少來決定同城會舉辦的順序，然后在論壇上登出宣傳貼，激請30~50個用戶到現場與工程師做當面交流。同城會活動極大地增加了小米用戶的黏性和參與感。除了營造參與感，小米還將積極與用戶交朋友打造為一種小米的企業文化。、社全員行為賦予了一 線員工很大的權力。比如，在用戶投訴或有不滿意的時支服有權根據自己的判斷自行贈送貼膜或其他小配件。另外,小米還非常重的人性服務。曾經有用戶打來電話說，自己買小米手機是為了送給朋友，朋友拿的手機還要去自己貼膜，這有一 點麻煩。于是在配送之前，小米的客服在訂單上的生了送貼膜-個，讓用戶感受到了小米的貼心。另外，小米還通過成立“榮譽開發組"賦予小米用戶權利，讓他們試用還沒有正式發布的開發版小米手機，甚至還可以參與絕密產品的開發。盡管這種方式對小米來說存在一定風險，但給了用戶極大的榮譽感和認同感，有利于促使他們投入更大的激情參與產品的升級。
- 邏輯思維：美麗人格體吸引粉絲
此時，羅振宇提議開始運營用戶，通過線上線下活動將第一批種子用戶活躍起來。然而，在十幾個人的團隊里，沒有一個人支持羅振宇，包括另一位合伙人。團隊里專門負責公眾號運營的90后表現得尤為反感，他們明確地表示不參與“造星”，甚至有人因此辭職。
盡管如此，羅振宇依然堅持自己的想法，因為他一直都沒有打管化告來盈利，而是看中了公眾號用戶群里活躍的高質量用戶的潛在價值。于是，羅振宇開始簡歷社群，通過人與人之間產生連接，嫁接資源，制造商機。視頻是羅振宇吸引高質量種子用戶得入口和名片。通過視頻得大范圍傳播，那些與羅振宇價值觀一致的人開始在邏輯思維公眾號上聚集起來，成為邏輯思維第一批高質量的種子用戶。
在運營種子用戶的過程中，羅振宇進行了兩方面的嘗試。第一個項目是通過舉辦霸王餐活動連接內部會員關系。羅振宇讓會員說服全國各地餐館老板免費自助一頓飯供給會員們享用，借此達到傳播的目的。在會員的共同努力下，這一活動得以順利舉行。霸王餐活動是由羅振宇早前提倡的“團要”概念而來，即有了人數規模的社群以后，可以幫助各大企業測試產品，幫助他們進行口碑傳播。
第二個項目是通過舉辦商業活動達到向外部擴散的目的。比如羅振宇的售書活動、邏輯思維眾籌賣月餅活動、柳桃的推廣活動等，在這些項目舉辦的過程中，邏輯思維用戶可以對外銷售產品，從中得到回報。更重要的是，那些有能力、有才華的用戶可以在邏輯思維建立的平臺展示自己，靠自己的才敢獲得支持，形成一個新的連接點。
羅振宇曾經說過：“自媒體不會成為主流，而自商業卻會。一個人靠自己朋友圈當中某一個小領域的權威和信任形成資產，借此大量的人脈去重建商業文明。”
本文地址：http://m.knowyourextract.com//aritcle/2021/1214/29728.html
