我站在公眾號運營者的角度來跟你分享用戶的關注路徑,假如你是公眾號運營者:
第一你需要把你運營的公眾號曝光給路人用戶;
第二是用內容在3s內把用戶留在文章里,讓路人用戶繼續閱讀;
第三是保持文章內容的質量,歷史文章與彼時的文章質量一致,運營者與用戶的互動表現出的價值觀貼合;
第四給路人用戶一點點刺激點,可以是各種好處(比如課程、海報、社群等),關注后的歡迎語引導至精華區域,又或者讓用戶做一點點的其他的互動。
以上就是用戶的關注路徑了,大部分對自己微信負責人的路人用戶都會經過這3步,缺少任意一步都有可能不繼續關注的操作了,優化這4個方面就能有效你的公眾號關注轉化率了。
開頭我說了這種思路可以推己及他,我暫且把思路稱之為“目標倒推法”。
你我想要去提高公眾號的關注轉化率,那么下一個目標就是讓看了文章的人產生更多的關注,看到的人少,關注的轉化率就沒法按照常規規律去衡量,因為基數不夠大,特殊情況諸多。
所以再下一個目標就是用足夠大的基數稀釋掉那些特殊的用戶群,也就是要增加打開文章的人數,從打開到閱讀有一個指標是“文章頁面跳失率”,為了稀釋人群基數對跳失率的影響,我們還要增加看到文章標題的人數。
再正過來解釋一遍,從概率論的角度看,只有基數足夠大的時候,我們才可以認為某種優化提高了某個行為的概率,所以我們要讓文章標題曝光率高,要讓文章打開的人數足夠多,這樣的出來的結果幾乎不會是偶然事件。
為了讓文章標題更多的看到,你我需要把文章推到足夠的流量池。
幾乎每一個領域都有大號占據著大部分流量,這些流量還很精準優質,如果KOL接受投稿,你大可以把文章投給他們,轉化率會相當的高。
除了依賴KOL的精準流量,你我也可以自己建立一定的流量池,資源和流量都是一點點積累的,以一個明確的目的去建立微信社群,制定好群的規則,保持群的活躍度。
這里舉一個例子:
清流club是一個消費金融類的公眾號,他們以實名制的方式建立了風控、運營、產品、法務等職能社群,每日都會分享清流對于目前金融業的采訪和自身觀點。
我也是社群中的一員,在互聯網金融的行業中,我需要這樣的及時資訊來掌握行業近期的動態,他們的文章自然在各個社群里就得到了一級流量,因為都是實名制,用戶精準,打開率和分享率都比較高。
除了你我去刻意建造或合作的流量池,還有一個自然搜索的流量池,也就是用戶搜索相關關鍵詞的時候,你的文章得到很好的曝光。
如上可以看到文章有哪些網站收納了,其實不論是自己投稿或者自己的其他自媒體平臺,又或者網站未授權的轉載,只要有注明來源都是沒有問題的。
當然有很多網站小編只注明他復制的所在網站,比如在人人社區復制的,它的來源就是人人社區,如果對方網站在百度、搜狗的搜索權重還很靠前,你可以郵件至官方服務郵箱,會得到有效回應的。
有一個小技巧就是:把你所寫的領域的知名網站的投稿加上一句“轉載必須注明來源于運營模式”等類似這樣的,一般的小編都會按照你的要求注明的。
我相信你除了微信公眾號,一定還會有搜狐、網易、頭條、UC、大魚號等眾多自媒體平臺,如果你想要給微信公眾號導流,那么百家號、搜狐和網易號是重點同步的首選,它們在百度的權重非常之高。
其次你還要去考慮該公眾平臺對于你的領域是否合適,比如頭條號并不適合我的號,在頭條號做內容產出率幾乎沒有的。反過來,去虎嗅和人人都是產品經理等專業領域的平臺產出率很符合預期。
當你被一些領域內專業社區給予專屬標簽的時候,你的文章審核和曝光也會更有優勢,比如我自己是人人都是產品經理的專欄作家和簡書科技優秀作者,相應的審核投稿效率也會大大提高,也更容易推送到APP首頁。
渠道搭好了,文章推到路人用戶面前最先展示的是標題和配圖,寫好標題就能提升文章的打開率。
你我在寫標題的最好是注意3個方面,提取標題的關鍵詞要足夠豐富;標題讀起來邏輯清晰;有吸睛關鍵點。
還是舉個例子:
最近創業者茅侃侃離開人世了,我們來看看新榜統計的高贊和高閱讀文章的標題
提取以下文章:
“王利芬:34歲的茅侃侃離世,掀開了創業殘酷的一個角落”
“誰殺死了茅侃侃?”
“悼茅侃侃:80后創業明星自殺身亡,曾翻山越嶺求索出路’
第一篇文章關鍵詞有“王利芬”、“茅侃侃”、“創業殘酷”,亮點是名人的背書,以創業殘酷的視角吸睛。
第二篇文章以疑問句來吸睛。
第三篇主要以茅侃侃的創業歷程來吸睛。
你我在寫文章的有沒有反復的提取關鍵詞、給標題貼上亮點的標簽?
如果沒有,以后可得漲漲薪了。
路人用戶被文章標題吸引住,你成功的讓她打開文章了,她需要在3s內被你的文章內容吸引住,或是感興趣、或是震驚,總之她開始閱讀你的文章,而不是關閉了文章頁面。
文章的開頭幾句如何讓路人用戶感興趣呢?這里還是舉例子來佐證:
十點讀書的這篇文章就是從故事性+反常規思維2個點成功吸引住對于‘真愛’感興趣的用戶。
一開始作者對于真愛的定義很符合平常人的看法,但又轉折說“是錯誤的看法”,然后拋下一個究竟什么是真愛的懸念。
看到以上內容真是讓人又驚喜又恨,小心翼翼的試圖從文章中尋找答案。
這篇文章就是以金句+故事的手法吸引讀者的,諾貝爾經濟學獎得主又是一個權威式的背書,開頭就讓你覺得文章很權威。
區塊鏈興起之后,大量的很low的文章在討論如何投資代幣,如何短期發家致富,很多用戶對區塊鏈很感興趣,他們缺少權威的渠道來普及知識。
通過以上2個例子,你我都是知道一個好的文章開頭一定是以“故事+金句+權威背書或反常識思維”多重結合來3s內吸引住用戶的,從而提升文章的閱讀完成率。
文章完成率高了,只要你的內容在你所在領域足夠優質,那么路人用戶就會有關注你的動機了,但這時候用戶還需要進一步驗證你的優質性。
比如我自己關注一個公眾號,我通常是先被一篇文章吸引住,然后讀完文章覺得作者寫的很不錯,我就會去翻看歷史文章,如果有3篇文章質量都是符合預期的話,我就會關注該號了。
關注該號以后,我還會去看作者簡介,了解一下作者的成長史,去看看作者早期文章以及跟用戶的互動,都符合預期的話就是等著作者下次更新,只要作者不發布差距過于大的文章,我是不會取關的。
像我這種花了一定精力去驗證公眾號的水平的群體,對于作者是有很高的信任度的,這種信任足以能夠讓我盼著作者趕緊更新,即使她很久不更新,我也依然把號置頂了。
那怎么讓用戶對公眾號有更強的內容認知呢?
首先,把優質、符合公眾號定位的文章整理放到菜單欄,比如秋葉ppt這個號,第一個菜單滿足了很多用戶的需求,每一個入口都是精華,對于手繪課、模板、ppt案例都用了繼續吸引的描述詞:“輕松”、“精選”、“三分鐘”、“全網精華合集”。
同時還把搜索入口直接加到了菜單欄,這樣第一個菜單就是內容的導流入口,把用戶引導你我想讓他們去的文章,增強用戶對公眾號的認知,從而更安心的留下來,至此不懷疑自己對公眾號的感覺是錯的了。
其次,也是最重要的是持續更新優質的內容,用戶可以容忍一兩次的內容敷衍,他們不可能一直不產生取關的念頭,所以寧可不更新內容,也不要頻繁的用你我自己都不滿意的內容去打擾用戶。
最后就是運營者自己的價值觀及個人經歷了,價值觀和經歷都是既定的事實,裝傻欺瞞早晚都會被有心人看出的。
用戶關注了一個公眾號,他們自己心里一定跟明鏡兒似的,寫到這里你我再梳理一下用戶點擊“關注”按鈕的幾個動機。
比如我自己關注一個公眾號,我會帶有這些動機:
(1)翻看歷史文章時,必須關注才能查看更多,我想要看更多歷史好文章;
(2)作者文章寫的很好,我關注它想要等待著未來更好的精品文章;
(3)認為作者在專業領域內值得去建立聯系,想認識筆者;
(4)除了內容直觀的認可產生關注,覺得相見恨晚外,我還會因為想要獲取某些資料、靠譜朋友的推介而去關注公眾號。
總體來看,你我有沒有發現內容其實是最核心最重要的介質,沒有好的內容,路人用戶沒必要去看你的歷史消息,沒有用戶會給他推介你的號,他們更不會想要認識一個平平常常、打不動他的心的作者。
好的內容更需要好的標題和好的開頭,寫好標題、文章開頭寫的吸引人,內容不嘩眾取寵的話就成功了一大半了,如何提升公眾號的關注率?它的核心就是用心做好內容的每一部分,用心聽取用戶的反饋建議。
以上的內容思路推己及它到另一款產品也是同樣的道理,希望你我聽過了這么用心的道理就能做好公眾號類的產品了。
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